Politique de confidentialité

KOOM, édité par CARREFOUR SOLUTIONS SUARL, est responsable du traitement des données personnelles collectées pour créer et gérer votre compte, vous facturer et assurer le support. Pour les informations que vous saisissez sur vos propres clients, employés ou partenaires, c'est votre entreprise qui décide de leur usage : KOOM agit alors pour votre compte, comme prestataire d'hébergement et de traitement.

Contact pour toute question sur vos données : support@koom.sn.

• Compte : nom, adresse email, mot de passe (jamais lisible : il est stocké sous forme protégée par notre prestataire d'authentification), informations de profil et d'entreprise que vous renseignez.
• Données de votre activité : tout ce que vous saisissez dans les modules (contacts, factures, écritures comptables, employés et paie, stocks, ventes, dossiers…).
• Paiement : le paiement est effectué sur la page sécurisée de PayDunya. KOOM ne reçoit ni ne conserve vos numéros de carte ou de compte de paiement ; nous conservons seulement l'état et la référence de la transaction.
• Usage technique : journal d'activité de votre entreprise (qui a fait quoi, utile pour la traçabilité), quotas d'utilisation de l'assistant IA, journaux techniques nécessaires à la sécurité et au dépannage.
• Annuaire Experts & Institutions : si vous soumettez une demande d'inscription, les informations de contact que vous indiquez sont publiées sur l'annuaire une fois la demande validée.

• Fournir le service que vous avez demandé : vous connecter, afficher et sauvegarder vos données, produire vos documents.
• Gérer votre abonnement, vos paiements et le support.
• Assurer la sécurité du service, prévenir la fraude et les abus.
• Améliorer le produit à partir de statistiques d'usage globales.

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.

KOOM s'appuie sur des prestataires techniques qui traitent des données pour son compte, dans la limite nécessaire à leur mission. Certains sont situés hors du Sénégal.

• Hébergement de l'application et de la base de données : Vercel (application) et Supabase (base de données et authentification).
• Assistant TEKTAL et fonctions d'intelligence artificielle : lorsque vous utilisez ces fonctions, le texte ou les documents que vous soumettez (question, extrait de comptabilité, relevé, contrat…) sont envoyés à notre fournisseur d'IA, Anthropic, pour produire la réponse. N'y soumettez pas d'information que vous ne souhaitez pas partager.
• Paiement : PayDunya.
• Modules optionnels, uniquement si votre entreprise les connecte : WhatsApp Business (Meta) et messagerie Outlook (Microsoft).
• Votre expert-comptable et vos employés : uniquement les accès que vous leur donnez vous-même, avec le rôle que vous choisissez.

Nous pouvons enfin être amenés à communiquer des données si une autorité compétente l'exige légalement.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Si votre abonnement expire, elles ne sont pas supprimées pendant au moins 60 jours. Après la suppression d'un compte, certaines informations peuvent être conservées le temps légalement requis (par exemple des éléments de facturation de KOOM) ou dans nos sauvegardes techniques pendant une durée limitée.

Les pièces comptables que la loi vous oblige à conserver relèvent de votre responsabilité : exportez-les régulièrement.

• Connexion chiffrée (HTTPS) sur l'ensemble du site.
• Isolation des données entre entreprises : chaque requête est vérifiée côté serveur et protégée par des règles de sécurité au niveau de la base.
• Rôles d'accès : administrateur, employé, lecture seule, expert-comptable en lecture seule.
• Les accès sensibles (administration de la plateforme, messagerie, WhatsApp) sont réservés à des comptes autorisés.

Aucun système n'est infaillible : si un incident touchait vos données personnelles, nous vous en informerions ainsi que l'autorité compétente lorsque la loi l'impose.

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 du 25 janvier 2008 sur la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, écrivez à support@koom.sn en précisant l'adresse email de votre compte ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Vous pouvez aussi saisir la Commission de protection des données personnelles (CDP) du Sénégal si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

KOOM n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs de profilage. Le service enregistre sur votre appareil des informations strictement nécessaires à son fonctionnement : votre session de connexion, vos préférences et une copie de travail de vos données pour accélérer l'affichage. Ces informations sont effacées lorsque vous vous déconnectez.

Sur un appareil partagé, pensez à vous déconnecter après usage.

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple lorsque nous ajoutons un module ou un prestataire. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous informerons dans l'application ou par email.